Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan tanpa biaya. Stok akan dikembalikan setelah pesanan dibatalkan atau melewati batas waktu pembayaran.

Pembatalan setelah pembayaran ditinjau berdasarkan status pemrosesan penjual. Dana yang disetujui untuk dikembalikan akan dicatat pada saldo pembeli atau dikirim melalui metode yang didukung penyedia pembayaran.

Pembeli perlu mengajukan komplain sebelum menyelesaikan pesanan dengan menyertakan nomor pesanan, alasan, dan bukti yang relevan. Penjual dan admin akan meninjau kondisi barang serta riwayat pengiriman.

Waktu pengembalian bergantung pada hasil pemeriksaan dan penyedia pembayaran. Estimasi final akan diberikan setelah payment gateway resmi aktif dan permintaan refund disetujui.

Saat ini payment gateway masih dalam proses aktivasi sehingga website belum menerima pembayaran publik. Kebijakan ini mulai berlaku penuh ketika pembayaran resmi dibuka.